在 Agent Studio 中创建你的第一个智能体

启动 Agent 创建向导

第一次登录 Agent Studio 后，主页会列出你账户下的所有项目。点击左上角或中央的 + Agent 按钮即可启动创建向导。也可以在已有项目旁边的三点菜单里选择"复制"来快速克隆一个现有智能体作为起点。

向导的核心配置项：

• Agent 名称：项目内部标识符，用于在所有界面里引用。建议按"行业 + 场景"命名，比如 bank-billing-inquiry、restaurant-reservations。
• 响应语言：智能体的主要语言。创建后可以在 Agent 设置里添加更多语言启用多语言模式。
• TTS 语音：从 PolyAI 语音库里选择一个声音。语音对通话体验影响很大——建议优先选与目标客户群口音匹配的声音，再根据行业调性调节（银行要沉稳、酒店要温暖）。
• 欢迎语：客户一接通电话就会听到的第一句话。建议简洁明了，点明智能体能帮用户做什么，比如"您好，这里是 XX 银行语音助手，我可以帮您查询余额、办理账单或连接人工客服。"

创建后进入什么状态

配置完成后，PolyAI 会把你带到 Agent Studio 的主界面。此时你的智能体处于Sandbox（沙箱） 环境——这是所有构建和测试的起点，不连接任何真实电话号码，不会触达真实客户。

在 Sandbox 环境下你可以：

• 通过浏览器内麦克风直接和智能体通话测试（不用接任何电话线路）
• 在 Webchat 面板里用文字模拟对话
• 配置知识话题、Flows、集成

这些改动实时保存但不会被客户看到——只有显式发布到 Live 后才会生效。

三种模式：空白 / 导入 / AI 生成

除了从零开始，创建向导还提供另外两种起点：

• 导入现有配置：如果你在其他 Agent Studio 项目里已经有成熟配置，可以导出 YAML 文件再导入新项目。
• AI 生成（Agent Builder wizard）：在首页的 Agent Builder 对话框里输入公司 URL（比如你的业务网站），让 AI 自动为你搭建一个初始智能体的骨架——包括欢迎语、FAQ 话题、Flow 雏形，适合作为快速原型的起点。

跳过向导直接改

向导里的所有配置项（名称、语言、语音、欢迎语）在创建后都可以在 Agent 设置里修改，没有"锁死"的字段。所以向导里拿不定主意的地方可以先随便选一个，之后在 Sandbox 里慢慢调整。